Согласно последним исследованиям компании Salesforce, развертывание AI-агентов в организациях вырастет на 327% в течение ближайших двух лет. Главные директора по человеческим ресурсам (CHRO) планируют увеличивать использование цифрового труда, вкладывая средства в AI-агентов для повышения производительности.
К 2030 году 80% CHRO уверены, что большинство компаний обеспечат совместную работу людей и AI-агентов. Около 90% из них намерены сосредоточиться на интеграции AI-агентов в рабочий процесс. Прогнозируется, что к 2027 году количество компаний, использующих AI-агентов, вырастет с 15% в 2025 году до 64%.
CHRO также ожидают в среднем прирост производительности сотрудников на 30% и снижение затрат на труд на 19% благодаря использованию агентов. Внедрение AI-агентов изменит организационные структуры, и 77% CHRO видят в этом возможность для создания перспективных позиций для человеческого труда, что позволит сотрудникам перейти на более значимые роли.
Требования к цифровому труду становятся все более актуальными, так как компании стремятся улучшить потенциал своих сотрудников с помощью AI. Тем не менее, внедрение AI должно быть сбалансированным, чтобы не привести к зависимости от технологий, способствуя таким образом развитию критического мышления.
Salesforce активно внедряет AI в своей работе, стремясь достичь как интеллектуальной модернизации, так и автоматизации выполнения низкозначимых задач. В компании реализуются инициативы по подготовке сотрудников к изменениям, связанным с AI, с целью повышения уровня их цифровых навыков.