Financial giant Commonwealth Bank of Australia (CBA) объявил о значительном инвестиционном сотрудничестве с ведущей компанией в области искусственного интеллекта Anthropic, направленном на развитие внутренней безопасности и инновационных практик в этой области. Это решение было принято всего через неделю после предупреждений CEO Anthropic Дарио Амодеи о потенциальных disruptors AI для рабочих мест и бизнес-сектора.
Эта инициатива имеет целью усилить внедрение AI-услуг Anthropic в CBA, что позволит улучшить качество обслуживания клиентов и повысить безопасность. Гэвин Мюнро, IT-директор CBA, отметил, что «улучшенное стратегическое партнёрство и инвестиции в Anthropic помогут нашим командам ускорить развитие технологий на основе ИИ». Он подчеркнул, что «искусственный интеллект уже сегодня предоставляет более персонализированный и интуитивно понятный опыт для клиентов, и обладает огромным потенциалом изменить наше представление о банковских услугах в будущем».
Результаты сотрудничества позволят CBA взаимодействовать с AI-экспертами Anthropic, исследуя возможности применения AI для защиты клиентов от мошенничества, а также для улучшения процессов обслуживания.
В то же время, Амодеи также высказал обеспокоенность по поводу влияния AI на рабочие места, предсказывая возможность того, что вскоре AI сможет создавать 90% кода без приложения усилий человека, что несет «экзистенциальные» риски для рынка труда.
Пока Anthropic работает над индексом для анализа влияния AI на экономику, CBA продолжает укреплять свои позиции в использовании ИИ, что позволит не только повысить уровень обслуживания клиентов, но и обеспечить более безопасность в цифровом пространстве.